A Pénzügyi Szervek Állami Felügyelete 10 jelzáloghitelezéssel, valamint 2 ingatlan lízinggel foglalkozó pénzügyi vállalkozással szemben indított vizsgálatot fogyasztóvédelmi szempontból. A PSZÁF így ellenőrizte a pénzügyi vállalkozásokkal szemben beérkezett panaszokat.

A vizsgált vállalkozások: AEGON Magyarország Hitel Zrt., Argenta Credit Pénzügyi Szolgáltató Zrt., Argenta Lízing Pénzügyi Zrt. ÁHF Lízing Pénzügyi Zrt., Általános Hitel és Finanszírozási Zrt., Korona Credit Jelzáloghitel Zrt., Magyar Ingatlanhitel Pénzügyi Zrt., Lánchíd Hitel és Faktor Zrt., New Chance Credit Pénzügyi Szolgáltató Zrt., Pesti Hitel Zrt., Quality Financial Pénzügyi Szolgáltató Zrt., Zee Capital Pénzügyi Szolgáltató Zrt.

Majdnem az összes cég esetében találtak szabálysértéseket: megállapították a belső kontroll hiányát, a banktitok megsértésének lehetőségét, tulajdonosi összefonódást, valamint olyan kölcsönök nyújtását, melyek esetében a hitelfelvevők névlegesen, KHR listán szereplő hiteligénylők helyett vettek fel kölcsönt. Három pénzügyi vállalkozást (Lánchíd Hitel és Faktor Zrt., New Chance Credit Pénzügyi Szolgáltató ZRt., Zee Capital) a PSZÁF már el is marasztalt.

Fenti jelzáloghitelezési tevékenységet végző intézmények nagy részénél a felmondott kölcsönszerződések aránya az összes állományhoz viszonyítva több mint 14%-ot tett ki, míg a kereskedelmi bankok esetén, a 90 napon túli késedelemmel rendelkező jelzáloghitelek aránya sem volt több 4,6%-nál.

A vizsgálat során több esetben tapasztaltak fogyasztókkal szembeni visszaéléseket, például a fogyasztóknak nem volt lehetőségük a szerződés felmondására, ellenben a pénzügyi vállalkozás indokolatlanul is szerződést bonthatott. A vállalkozásokkal kapcsolatban álló ügynökök sikerdíja is kiugróan magas volt. A járulékos költségek rendszere megtévesztő és maximum érték megjelölése nélküli volt.

A PSZÁF az ügyfélérdekek sérülése miatt az érintett pénzügyi vállalkozásokkal szemben keresetet nyújt be az illetékes bíróságon. A per megnyerése esetén érvénytelenné fogják nyilvánítani a szerződések azon részeit, melyek jogszabályba ütköznek. Továbbá a Felügyelet szigorítani kívánja a refinanszírozó pénzintézetek tőkekövetelményeit a pénzügyi tevékenység kockázatossága miatt. Ezen felül személyi, valamint intézményi bírságok is kiszabásra kerülnek. A fenti 3 cégre kiszabott bírság ugyan nem jelentős, ám esetleges következő vizsgálatnál akár 2 milliárd forint összegű bírságot is kaphatnak. A pénzügyi vállalkozások önként is vállalhatnak egyéb kötelezettségeket, illetve vállalhatják, hogy felfüggesztik azon tevékenységeiket, melyek jogszabályba ütköznek, így elkerülhetik a bírság fizetését. A vállalt kötelezettségek betartását a PSZÁF ellenőrzi.

A PSZÁF vizsgálattól függetlenül fenti vállalkozások nagy része a gazdasági válság miatt jelentősen csökkentette hitelezési tevékenységét, így ma már többségük csupán a meglévő ügyfelek kezelésével foglalkozik.